Chính Sách Bảo Mật
Dữ Liệu Người Dùng fe86

1 Phạm Vi Áp Dụng

Chính sách bảo mật này áp dụng cho tất cả các hoạt động thu thập, xử lý, lưu trữ và bảo vệ dữ liệu cá nhân diễn ra trên nền tảng fe86, bao gồm:

• Trang web chính thức tại tên miền fe86.tech và các tên miền phụ liên quan;
• Ứng dụng di động fe86 trên nền tảng iOS và Android (nếu có);
• Các kênh dịch vụ khách hàng (email, live chat, hỗ trợ trực tuyến);
• Mọi hình thức tương tác trực tiếp hoặc gián tiếp giữa người dùng và fe86.

Chính sách này không áp dụng cho các trang web hoặc dịch vụ của bên thứ ba mà fe86 có thể liên kết đến. Chúng tôi khuyến nghị bạn đọc kỹ chính sách bảo mật của các bên thứ ba đó trước khi cung cấp thông tin cá nhân.

2 Dữ Liệu Chúng Tôi Thu Thập

fe86 thu thập các loại dữ liệu cá nhân sau đây để cung cấp dịch vụ cá cược trực tuyến an toàn, tuân thủ pháp luật và cải thiện trải nghiệm người dùng:

2.1 Dữ Liệu Nhận Dạng Cá Nhân

2.2 Dữ Liệu Hành Vi và Kỹ Thuật

• Thông tin thiết bị: Loại thiết bị, hệ điều hành, trình duyệt, phiên bản phần mềm, mã định danh thiết bị (Device ID);
• Dữ liệu kết nối: Địa chỉ IP, nhà mạng, vị trí địa lý ước tính, múi giờ;
• Hoạt động trên nền tảng: Lịch sử đặt cược, trò chơi đã chơi, số dư tài khoản, giao dịch nạp/rút tiền, thời gian đăng nhập/đăng xuất, trang đã truy cập;
• Cookies và công nghệ theo dõi: Cookies, web beacons, local storage (chi tiết tại Mục 8).

2.3 Dữ Liệu Từ Nguồn Bên Thứ Ba

Trong một số trường hợp, fe86 có thể nhận dữ liệu về bạn từ các bên thứ ba đáng tin cậy, bao gồm:

• Dịch vụ xác thực danh tính và phòng chống gian lận;
• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán (ngân hàng, ví điện tử, cổng thanh toán USDT);
• Đối tác tiếp thị và quảng cáo (chỉ khi bạn đồng ý);
• Cơ quan chức năng theo yêu cầu pháp luật.

3 Cách Thức Thu Thập Dữ Liệu

fe86 thu thập dữ liệu cá nhân thông qua các phương thức sau:

Thu thập tự động: fe86 sử dụng cookies, web beacons và các công nghệ tương tự để tự động thu thập dữ liệu kỹ thuật và hành vi khi bạn sử dụng nền tảng. Bạn có thể kiểm soát cookies thông qua cài đặt trình duyệt (xem Mục 8).

Từ bên thứ ba: Khi cần thiết để xác minh danh tính, phòng chống gian lận hoặc tuân thủ quy định pháp luật, fe86 có thể nhận dữ liệu từ các đối tác đáng tin cậy như dịch vụ KYC, nhà cung cấp thanh toán và cơ quan chức năng.

4 Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu

fe86 chỉ sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn cho các mục đích hợp pháp, minh bạch và được nêu rõ dưới đây:

4.1 Cung Cấp và Vận Hành Dịch Vụ

• Tạo và quản lý tài khoản thành viên fe86;
• Xử lý giao dịch nạp tiền, rút tiền và chuyển đổi số dư;
• Cho phép bạn đặt cược, tham gia trò chơi casino, đá gà, nổ hũ, xổ số và các sản phẩm khác;
• Hiển thị lịch sử giao dịch, số dư tài khoản và báo cáo hoạt động;
• Cung cấp hỗ trợ khách hàng và giải quyết khiếu nại.

4.2 Xác Minh Danh Tính và Bảo Mật

• Xác minh rằng bạn đủ 18 tuổi theo quy định pháp luật Việt Nam về cờ bạc trực tuyến;
• Ngăn chặn gian lận, rửa tiền, tài trợ khủng bố và các hoạt động phi pháp khác;
• Phát hiện và ngăn chặn tài khoản trùng lặp, lạm dụng khuyến mãi, sử dụng bot;
• Bảo vệ tính toàn vẹn của trò chơi và đảm bảo trải nghiệm công bằng cho mọi người chơi.

4.3 Tuân Thủ Nghĩa Vụ Pháp Lý

• Tuân thủ các quy định về phòng chống rửa tiền (AML) và tài trợ khủng bố (CFT);
• Đáp ứng yêu cầu của cơ quan chức năng về cung cấp thông tin hoặc hồ sơ;
• Thực hiện nghĩa vụ báo cáo thuế và kế toán theo quy định;
• Giải quyết tranh chấp pháp lý và bảo vệ quyền lợi hợp pháp của fe86.

4.4 Cải Thiện Dịch Vụ và Cá Nhân Hóa Trải Nghiệm

• Phân tích hành vi người dùng để cải thiện giao diện, hiệu suất và tính năng nền tảng;
• Cá nhân hóa nội dung, khuyến mãi và đề xuất trò chơi phù hợp với sở thích của bạn;
• Thực hiện nghiên cứu thị trường, khảo sát và kiểm tra A/B testing;
• Phát triển sản phẩm mới và tối ưu hóa chiến lược kinh doanh.

4.5 Tiếp Thị và Truyền Thông

Với sự đồng ý của bạn, fe86 có thể sử dụng dữ liệu để gửi thông tin về khuyến mãi, sự kiện, tin tức thể thao và các nội dung tiếp thị khác qua email, SMS hoặc thông báo đẩy. Bạn có thể hủy đăng ký nhận thông tin tiếp thị bất kỳ lúc nào thông qua liên kết trong email hoặc cài đặt tài khoản.

5 Chia Sẻ Dữ Liệu Với Bên Thứ Ba

fe86 không bán, cho thuê hoặc trao đổi dữ liệu cá nhân của bạn cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp cần thiết, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu với các bên sau:

5.1 Nhà Cung Cấp Dịch Vụ

fe86 sử dụng các nhà cung cấp dịch vụ bên thứ ba đáng tin cậy để hỗ trợ vận hành nền tảng, bao gồm:

• Dịch vụ thanh toán: Ngân hàng, ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay), cổng thanh toán USDT;
• Dịch vụ xác thực KYC: Đối tác cung cấp giải pháp xác minh danh tính tự động;
• Nhà cung cấp hosting và cloud: Lưu trữ máy chủ, cơ sở dữ liệu và hạ tầng kỹ thuật;
• Công cụ phân tích và tiếp thị: Google Analytics, Facebook Pixel (chỉ khi bạn đồng ý);
• Dịch vụ hỗ trợ khách hàng: Hệ thống live chat và quản lý ticket.

Tất cả các nhà cung cấp dịch vụ này đều ký kết thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt và chỉ được phép xử lý dữ liệu theo chỉ dẫn của fe86, không được sử dụng dữ liệu cho mục đích riêng.

5.2 Cơ Quan Chức Năng

fe86 có thể tiết lộ dữ liệu cá nhân của bạn cho cơ quan chức năng khi:

• Có yêu cầu pháp lý bắt buộc từ tòa án, cảnh sát, cơ quan thuế hoặc các cơ quan quản lý khác;
• Cần thiết để bảo vệ quyền lợi, tài sản và an toàn của fe86, người dùng hoặc công chúng;
• Phát hiện và điều tra hoạt động gian lận, rửa tiền hoặc vi phạm pháp luật nghiêm trọng.

5.3 Chuyển Giao Kinh Doanh

Trong trường hợp fe86 tham gia vào quá trình sáp nhập, mua bán, chuyển nhượng tài sản hoặc phá sản, dữ liệu cá nhân của người dùng có thể được chuyển giao cho bên thứ ba liên quan. Chúng tôi sẽ thông báo trước cho bạn về bất kỳ thay đổi quyền sở hữu nào ảnh hưởng đến dữ liệu cá nhân.

6 Lưu Trữ và Bảo Mật Dữ Liệu

6.1 Thời Gian Lưu Trữ

fe86 chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân trong khoảng thời gian cần thiết để đáp ứng các mục đích đã nêu trong chính sách này hoặc theo yêu cầu của pháp luật:

• Tài khoản đang hoạt động: Dữ liệu được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động;
• Tài khoản đã đóng: Dữ liệu được lưu trữ thêm 5 năm sau khi đóng tài khoản để tuân thủ quy định về chống rửa tiền và giải quyết tranh chấp;
• Dữ liệu tiếp thị: Được lưu trữ cho đến khi bạn hủy đăng ký nhận thông tin;
• Logs kỹ thuật: Được lưu trữ 12 tháng cho mục đích bảo mật và khắc phục sự cố.

6.2 Biện Pháp Bảo Mật Kỹ Thuật

fe86 triển khai các biện pháp bảo mật tiên tiến để bảo vệ dữ liệu cá nhân khỏi truy cập trái phép, mất mát, thay đổi hoặc tiết lộ:

• Mã hóa: SSL/TLS 256-bit cho truyền tải dữ liệu; AES-256 cho dữ liệu lưu trữ;
• Tường lửa và phát hiện xâm nhập: Giám sát 24/7 với hệ thống IDS/IPS;
• Kiểm soát truy cập: Chỉ nhân viên được ủy quyền mới có thể truy cập dữ liệu cá nhân theo nguyên tắc "cần biết";
• Xác thực đa yếu tố (MFA): Bắt buộc cho tất cả tài khoản quản trị viên;
• Kiểm toán bảo mật định kỳ: Đánh giá và kiểm tra thâm nhập hàng quý bởi đơn vị độc lập;
• Sao lưu dữ liệu: Sao lưu tự động hàng ngày với mã hóa toàn bộ.

6.3 Ứng Phó Sự Cố Bảo Mật

Trong trường hợp xảy ra vi phạm dữ liệu cá nhân có nguy cơ cao ảnh hưởng đến quyền và lợi ích của bạn, fe86 cam kết thông báo cho bạn và cơ quan chức năng trong vòng 72 giờ kể từ khi phát hiện sự cố, đồng thời thực hiện các biện pháp khắc phục ngay lập tức.

7 Quyền Của Chủ Thể Dữ Liệu

Theo quy định của pháp luật Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân, bạn có các quyền sau đối với dữ liệu cá nhân của mình:

8 Cookies và Công Nghệ Theo Dõi

fe86 sử dụng cookies và các công nghệ theo dõi tương tự để nâng cao trải nghiệm người dùng, phân tích lưu lượng truy cập và cung cấp nội dung cá nhân hóa. Dưới đây là các loại cookies chúng tôi sử dụng:

8.1 Phân Loại Cookies

8.2 Quản Lý Cookies

Bạn có thể kiểm soát và quản lý cookies thông qua:

• Trung tâm tùy chọn cookies của fe86 xuất hiện khi bạn lần đầu truy cập trang web;
• Cài đặt trình duyệt để chặn hoặc xóa cookies (Chrome, Firefox, Safari, Edge);
• Cài đặt tài khoản trong phần "Quyền riêng tư và bảo mật".

9 Bảo Vệ Dữ Liệu Trẻ Em

fe86 là nền tảng cá cược trực tuyến chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên theo quy định pháp luật Việt Nam. Chúng tôi không cố ý thu thập hoặc xử lý dữ liệu cá nhân của bất kỳ người nào dưới 18 tuổi.

fe86 áp dụng các biện pháp kiểm soát độ tuổi nghiêm ngặt tại thời điểm đăng ký, bao gồm xác minh ngày sinh và yêu cầu cung cấp giấy tờ tùy thân hợp lệ thông qua quy trình KYC. Mọi tài khoản không vượt qua xác minh độ tuổi sẽ bị từ chối ngay lập tức.

Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và nghi ngờ con em mình đã tạo tài khoản trên fe86, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi qua email [email protected] để được hỗ trợ xử lý kịp thời.

10 Chuyển Giao Dữ Liệu Quốc Tế

Trong quá trình vận hành, dữ liệu cá nhân của bạn có thể được lưu trữ hoặc xử lý trên máy chủ đặt tại các quốc gia khác ngoài Việt Nam. Khi thực hiện chuyển giao dữ liệu quốc tế, fe86 cam kết:

• Chỉ chuyển giao dữ liệu đến các quốc gia hoặc đối tác có mức độ bảo vệ dữ liệu tương đương hoặc cao hơn Việt Nam;
• Ký kết hợp đồng bảo mật dữ liệu với tất cả các bên nhận dữ liệu ở nước ngoài;
• Tuân thủ các quy định về chuyển giao dữ liệu xuyên biên giới theo pháp luật Việt Nam (Nghị định 13/2023/NĐ-CP);
• Thực hiện đánh giá tác động bảo vệ dữ liệu (DPIA) trước khi thực hiện chuyển giao dữ liệu có rủi ro cao.

11 Sửa Đổi Chính Sách Bảo Mật

fe86 có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung Chính sách bảo mật này để phản ánh những thay đổi trong thực tiễn xử lý dữ liệu, yêu cầu pháp luật hoặc cải tiến dịch vụ. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ:

• Đăng thông báo rõ ràng trên trang chủ fe86.tech ít nhất 7 ngày trước khi áp dụng;
• Gửi email thông báo trực tiếp đến địa chỉ email đăng ký của bạn;
• Cập nhật ngày "Có hiệu lực" và "Cập nhật" ở đầu tài liệu này.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ fe86 sau khi có thông báo về chính sách sửa đổi được coi là bạn đã chấp nhận phiên bản mới. Nếu bạn không đồng ý với chính sách sửa đổi, bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân theo quy định tại Mục 7.

12 Liên Hệ Về Quyền Riêng Tư

fe86 có Cán bộ bảo vệ dữ liệu (Data Protection Officer – DPO) chuyên trách phụ trách giám sát việc tuân thủ chính sách bảo mật và xử lý các yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, khiếu nại hoặc yêu cầu nào liên quan đến dữ liệu cá nhân, vui lòng liên hệ qua các kênh sau:

• Email bảo vệ dữ liệu: [email protected]
• Email hỗ trợ chung: [email protected]
• Live chat trực tiếp tại fe86.tech (hỗ trợ 24/7 bằng tiếng Việt)

Chúng tôi cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư trong vòng 15 ngày làm việc. Trong trường hợp bạn không hài lòng với cách xử lý của fe86, bạn có quyền khiếu nại lên cơ quan bảo vệ dữ liệu cá nhân có thẩm quyền tại Việt Nam.